Questions fréquentes
On sait que t'as pas de temps à perdre entre deux trajets. Voici les réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus — pour que tu saches exactement ce que tu achètes, avant de commander.
Le produit & son usage
Qu'est-ce qui est inclus avec ELYO™ ?
Chaque écrin ELYO™ est un ensemble complet pensé pour une expérience nomade immédiate :
- 1 Lunchbox autonome et chauffante ELYO™ (20 x 15 x 12 cm)
- 1 Sac de transport isotherme haute protection (23,5 x 16,5 x 13 cm)
- 1 Cuve amovible en acier inoxydable de qualité chirurgicale (19 x 13,8 x 6 cm)
- 1 Bloc de charge rapide USB-C
- 1 Câble d'alimentation renforcé
- 1 Set complet de couverts en acier inoxydable assortis
- 1 Notice d'utilisation détaillée
Combien de temps la batterie tient-elle ?
Grâce à sa cellule énergétique de 10 000 mAh, ELYO™ vous offre une autonomie remarquable permettant de réaliser jusqu'à 2 cycles de chauffe complets avec une seule charge. De quoi assurer une journée de travail sereine ou un long trajet sans dépendre d'une prise de courant.
Combien de temps faut-il pour obtenir un repas parfaitement chaud ?
Comptez une trentaine de minutes pour une diffusion thermique à cœur. Ce délai optimal peut légèrement varier selon le volume de votre préparation et sa température initiale. L'interface du chronomètre intelligent prend ensuite le relais pour maintenir votre repas à température idéale jusqu'à l'heure de votre pause.
Quelle est la capacité de la cuve amovible ?
L'écrin ELYO™ offre un volume généreux de 1 à 1,2 L. Ses proportions ont été rigoureusement étudiées pour accueillir un déjeuner complet, sain et rassasiant, tout en se glissant avec discrétion dans vos bagages professionnels ou votre habitacle.
La cuve et ses accessoires passent-ils au lave-vaisselle ?
Absolument. La cuve amovible forgée en acier inoxydable ainsi que les couverts assortis sont parfaitement compatibles avec votre lave-vaisselle. Le couvercle et les joints haute performance s'essuient simplement à la main pour préserver leur étanchéité absolue.
Puis-je alimenter ma lunchbox ELYO™ via l'allume-cigare avec un adaptateur USB-C ?
Oui. Pour recharger votre appareil en roulant, il vous suffit d'utiliser un adaptateur allume-cigare USB-C puissant (30W à 65W, doté de la technologie Power Delivery) associé à notre câble renforcé. Vous délivrez ainsi l'énergie nécessaire que les ports USB d'origine des véhicules ne peuvent pas toujours fournir.
Est-ce que je peux l'utiliser en conduisant ?
La technologie ELYO™ opère de manière autonome pendant que vous restez concentré sur la route. Par mesure de sécurité, nous vous invitons simplement à configurer votre chronomètre intelligent à l'arrêt, avant de reprendre votre trajet.
La lunchbox peut-elle également recharger mon smartphone ?
Parfaitement. Grâce à son port USB intégré, la batterie haute capacité de votre ELYO™ se transforme à la demande en une station de charge nomade pour alimenter vos appareils connectés durant vos déplacements professionnels.
Commande, livraison & garantie
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est rigoureusement préparée et expédiée sous 24h à 48h. Afin de vous garantir une totale sérénité, l'acheminement est confié exclusivement à notre partenaire DHL Express. Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour une livraison directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail, avec un suivi en temps réel.
Puis-je retourner le produit si je change d'avis ?
Nous appliquons une Garantie Confiance absolue de 60 jours. Si l'expérience ELYO™ ne correspond pas pleinement à vos attentes, il vous suffit de contacter notre service client pour initier un remboursement intégral de votre achat, de manière fluide et sans exiger de justification.
Le service client est-il disponible en français ?
Absolument. Notre support client est 100 % francophone, internalisé et passionné. Chaque demande est traitée par un conseiller dédié sous 24 heures, vous garantissant un accompagnement humain et personnalisé, loin des réponses automatisées des robots d'assistance.
Est-ce une bonne idée de cadeau pour un professionnel de la route ?
Offrir ELYO™ à un proche (conjoint, parent, collaborateur) qui passe ses journées au volant, c'est lui offrir un véritable instant de confort et de bien-être. C'est le geste parfait pour transformer une pause déjeuner sur le pouce en un moment de pure sérénité. De plus, notre garantie de 60 jours vous permet de faire plaisir en totale sécurité.
Le paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos transactions est une priorité stricte. Notre protocole de paiement par carte bancaire ou solutions alternatives est entièrement sécurisé et chiffré. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.